Politique de retour et remboursement
Nous sommes heureux de vous offrir une expérience d’achat agréable et sans tracas. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement simple et flexible.
Délai de retour
Vous avez 30 jours suivant la date de réception de votre commande pour nous retourner tout article non désiré.
Conditions de retour
Pour être admissible au retour, l’article doit être :
- Dans son état d’origine, non utilisé et non ouvert
- Dans son emballage d’origine scellé
- Accompagné du reçu original
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent être retournés ou remboursés, notamment :
- Produits personnalisés
- Produits périssables
- Articles en vente finale
Processus de retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Contactez-nous par courriel à [adresse courriel] ou par téléphone au [numéro de téléphone] pour nous informer de votre intention de retourner un article.
- Indiquez le numéro de commande, le nom du produit et la raison du retour.
- Un membre de notre équipe vous fournira un numéro de retour et des instructions d’expédition.
- Renvoyez l’article à l’adresse indiquée, en vous assurant de bien l’emballer et d’inclure le numéro de retour.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un remboursement ou un échange selon votre préférence.
Remboursements
Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception et l’inspection de l’article retourné. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre de valeur égale ou supérieure, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons l’article échangé dès que possible.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à info@mhbiohealthbeauty.com ou par téléphone au 1(819) 661-4146.
